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    2015年05月高級企業人力資源管理師一級真題及答案(附頁碼)

    2017-7-1 08:02| 發布者: HRxue***| 查看: 3752| 評論: 0|原作者: 人力資源管理師一級|來自: 人力資源學習網

    摘要: 2015年05月高級企業人力資源管理師一級真題及參考答案(附頁碼)國家職業資格全國統一鑒定職業:企業人力資源管理師等級:國家職業資格一級卷冊一:理論知識第一部分 職業道德(第1-25題,共25道題)一、 職業道德基 ...
    2015年05月高級企業人力資源管理師一級真題及參考答案(附頁碼)
    國家職業資格全國統一鑒定
    職業:企業人力資源管理師
    等級:國家職業資格一級
    卷冊一:理論知識
    第一部分  職業道德 (第1-25題,共25道題)
    一、 職業道德基礎理論與知識部分    
    答題指導: 
      ◆該部分均為選擇題,每題均有四個備選項,其中單項選擇題只有一個選項是正確的,多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。 
      ◆請根據題意的內容和要求答題,并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。
      ◆錯選、少選、多選,則該題均不得分。 
    (一)單項選擇題(第1~8題)
    l、關于道德,正確的說法是(    )。   
    (A)道德反映著社會正義力量的要求     
    (B)道德的表現方式是說教 
    (C)道德是為了維持秩序而強加在人們頭上的外在約束力量     
    (D)道德評價完全屬于主觀判斷的范疇 
    2、關于道德與法律,正確的說法是(    )。  
    (A)在法律健全完善的社會,不需要道德 
    (B)由于道德不具備法律那樣的強制性,道德的社會功用不如法律  
    (C)在人類歷史上,道德與法律同時產生 
    (D)在一定條件下,道德與法律能夠相互轉化、相互作用 
    3、關于文明禮貌,正確的說法是(    )。 
    (A)文明禮貌對企業的生產和經營不起作用     
    (B)好的企業不會把功夫用在文明禮貌的倡導上   
    (C)文明禮貌是企業成功的唯一標志     
    (D)文明禮貌反映了企業的管理水平 

    4、在市場經濟條件下,企業應該樹立的義利觀是(    )。 
    (A)君子喻于義,小人喻于利    (B)唯利是圖,促進經濟發展   
    (C)義以為先,以義制利        (D)守法是企業經營的唯一準則 
    5、態度恭敬的意思是說,從業人員要(    )。  
    (A)一切按照顧客的要求辦事    (B)顧客問什么,就要如實回答什么   
    (C)對顧客做到內心尊重而外有禮貌 (D)遇到刁蠻無理的顧客時,要予以回避. 
    6、符合愛崗敬業要求的是(   )。   
    (A)絕不能違背上司的意愿   (B)干一行,專一行  
    (C)不轉行,不跳槽         (D)舍棄個人和家庭利益,全身心投入到崗位工作之中
    7、處理好企業員工之間的關系,正確的做法是(    )。   
    (A)尊重同事的隱私,不過分詢問他人的私生活     
    (B)任何時候都能夠直接提出自己的意見和建議     
    (C)避免接觸感情上不融洽的同事,以防激化矛盾    
    (D)對感情好的同事,要加強交往,形成牢不可破的“聯盟”
    8、符合創新要求的做法是(    )。 
    (A)某員工把業余時間全部用于發明永動機之上  
    (B)某公司花錢購買了一項新技術 
    (C)某企業開辟了一個新的銷售市場  
    (D)某公司做出一項新規定,員工用餐時間不能超過十分鐘 
    (二)多項選擇題(第9~16題) 
    9、下列言語中,屬于職業“禁語”的有(    )。 
    (A)“不知道”          (B)“還沒上班呢,等會兒再說”     
    (C) “您需要點什么”   (D)“排隊去” 
    10、員工正確處理利益關系的做法包括(    )。 
    (A)破除利益最大化觀念,把個人利益始終讓給他人  
    (B)在滿足他人所有需要的基礎上,實現自身的利益   
    (C)堅持在集體事業的發展中實現個人利益 
    (D)以長遠利益為重,同時也要兼顧到眼前利益 
    11、下列做法中,不符合從業人員服飾要求的有(    )。  
    (A)裝扮時尚  (B)顏色靚麗    (C)款式新潮    (D)香水濃烈 
    12、符合待人熱情要求的做法有(    )。  
    (A)嬉笑迎客    (B)主動熱情     (C)親昵友善    (D)情緒飽滿 
    13、從業人員在服務的過程中,堅持辦事公道原則的做法包括(    )。 
    (A)不以財富多寡作為服務標準   (B)對師長提供特別服務     
    (C)不以貌取人               (D)童叟無欺 
    14、增強職業責任意識,正確的態度有(    )。 
    (A)加強職業責任修養         (B)反思自己是否竭盡全力 
    (C)不斷矯正自己的行為偏差   (D)養成職業道德行為習慣
    15、從業人員應該樹立的法紀觀念有(    )。
    (A)法不責眾         (B)不犯法即可,沒有必要學法
    (C)法制紀律是從業人員利益的基本保障  
    (D)只有遵紀守法,才能夠獲得長遠發展
    16、關于遵守法紀與道德,錯誤的理解有(    )。
    (A)大法不犯,小錯不斷,難死領導,氣死法院        
    (B)法律無法制約那些犯小錯誤的人,道德對犯了小錯的人又不管用
    (C)在一定限度內,為了維護公民的自由和權益,要以犧牲道德為代價 
    (D)法律不是萬能的,而道德是萬能的 
     
    二、職業道德個人表現部分(第17—25題)     
    答題指導: 
      ◆該部分均為選擇題,每題均有四個備選項,您只能根據自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。 
      ◆請在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。 
    17、經理辦公會上,經理提議由你來做他的助理,但是這項提議遭到其他幾位副經理的反對而未果。在公司,你屬于資格較老的中層領導,勤苦工作已多年,面對這樣的局面,你會(    )。 
    (A)感到很失落            (B)找經理說道說道 
    (C)分析原因,改進工作    (D)以后不再那么拼命工作了 
    18、假如主管在安排工作時,總與你對工作的理解不一致。而你憑借多年工作經驗,你認為自己的理解是正確的,而主管對工作的認識和安排多有不妥。你會(    )。 
    (A)按照主管的要求做事         (B)按自己的理解做事 
    (C)和同事溝通,按同事的意見辦事   (D)找主管進一步協商 
    19、社區成立小動物保護協會,收養了許多流浪貓、狗。你的看法是(    )。
    (A)流浪的貓、狗一般攜帶病菌,人們要遠離他們
    (B)收養流浪貓、狗的做法,限制了動物們的自由    
    (C)小動物保護協會的人們有愛心   
    (D)應該收養的足流浪的人,而不是貓、狗
    20、某些公司員工在業余時間里兼職,以增加收入。但長此以往,由于體力精力不濟等原因影響了本職工作的正常開展。對此,你的看法是(    )。  
    (A)應該制定新制度,規范員工的兼職行為  
    (B)允許員工兼職,但兼職工作收入的一部分要上繳公司 
    (C)兼職是在業余時間進行的,是員工的權利    
    (D)兼職活動是無法監督的,隨他去吧 
    21、一般情況下,你和同事朋友約會,你會(    )。 
    (A)準時到達    (B)比預定時間早一會兒達到    
    (C)晚點        (D)晚點,會通知同事朋友 
    22、養犬的人越來越多,犬糞犬吠干擾了他人的正常生活,你認為(    )。
    (A)養犬沒有實際意義,應該禁止所有的居民養犬  
    (B)治理養犬的關鍵是征繳高額費稅     
    (C)提高養犬的人文明素質最重要     
    (D)人們應相互寬容理解 
    23、如果你的某位同事總是喜歡拿你某方面的“短處”開玩笑,雖然玩笑并無惡意,但你覺得心里很別扭,你會(    )。   
    (A)也拿對方開玩笑         (B)既然發現對方沒有惡意,那就隨便他好了
    (C)警告對方,要他尊重他人   (D)與對方溝通,明確告訴對方自己的感受 
    24、日常生活和工作中,聽窗外的蟬、青蛙或者鳥兒持續不斷的嗚叫,你的感受是 (    )。 
    (A)聒噪,令人心煩意亂    (B)有點煩,但還能夠忍受   
    (C)習慣了,沒有感覺      (D)悅耳動聽 
    25、下列描述中,最接近你常態的感覺是(    )。   
    (A)有朋友,有知己    (B)有知己,沒朋友    
    (C)有朋友,沒知己    (D)沒朋友,沒知己     
    第二部分 理論知識
    一、單項選擇題(26—85題,每題1分,共60分,每小題只有一個最恰當的答案,請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑)
    26、(    )不屬于后現代管理時期的理論。
    (A)控制論                    (B)系統論
    (C)期望理論                  (D)耗散結構論
    【人力資源學習網參考答案】C  (企業人力資源管理師一級教程第三版P5)
    【人力資源學習網真題解析】此題考查后現代管理時期理論構成問題。
    27、從(    )的維度來看,人事經理是構建人力資源管理各項基礎工作的行政專家。
    (A)員工與長期發展戰略        (B)短期戰術性操作和員工
    (C)作業程序和短期戰術性操作  (D)長期發展戰略與作業程序
    【人力資源學習網參考答案】C  (企業人力資源管理師一級教程第三版P10)
    【人力資源學習網真題解析】此題考查戰略性人力資源管理在企業經營管理中的角色轉變和定位問題。
    28、人力資源戰略的確定是(    )的職責。
    (A)全體員工                  (B)部門負責人
    (C)企業領導者                (D)人力資源管理人員
    【人力資源學習網參考答案】C  (企業人力資源管理師一級教程第三版P18)
    【人力資源學習網真題解析】此題考查人力資源戰略規劃的意義問題。
    29、(    )的企業文化在采用優質產品策略的企業中比較常見。
    (A)官僚式+市場式             (B)官僚式+家族式
    (C)家族式+市場式             (D)市場式+發展式
    【人力資源學習網參考答案】C  (企業人力資源管理師一級教程第三版P29)
    【人力資源學習網真題解析】此題考查競爭策略、人力資源策略與企業文化的相互關系問題。
    30、企業集團是以(    )為主要聯結紐帶。
    (A)產權                      (B)命令鏈
    (C)母子公司                  (D)企業聯合體
    【人力資源學習網參考答案】A  (企業人力資源管理師一級教程第三版P39)
    【人力資源學習網真題解析】此題考查企業集團主要聯結紐帶問題。
    31、(    )組織結構的特點是管理層級的集中控制。
    (A)U型                       (B)N型
    (C)H型                       (D)M型
    【人力資源學習網參考答案】A  (企業人力資源管理師一級教程第三版P55)
    【人力資源學習網真題解析】此題考查企業組織結構的類型與特點問題。
    32、(    )不屬于經營企業組織結構的內部因素。
    (A)共同投資                  (B)經營范圍
    (C)股權擁有                  (D)市場競爭
    32
    【人力資源學習網參考答案】D  (企業人力資源管理師一級教程第三版P66)
    【人力資源學習網真題解析】此題考查企業集團組織結構變化的內在影響因素問題。
    33、在常見的集中總部組織結構類型中,(    )總部的集權程度最高。
    (A)財務管控型                (B)戰略型
    (C)資本經營型                (D)運作型
    【人力資源學習網參考答案】D  (企業人力資源管理師一級教程第三版P81)
    【人力資源學習網真題解析】此題考查集團總部組織結構類型問題。
    34、“消耗—生產—再消耗—再生產”體現了人力資本的(    )。
    (A)創造性                    (B)能動性
    (C)累積性                    (D)收益遞增性
    【人力資源學習網參考答案】C  (企業人力資源管理師一級教程第三版P98)
    【人力資源學習網真題解析】此題考查人力資本的基本特征問題。
    35、關于企業集團人力資本管理的特點,下列說法錯誤的是(    )。
    (A)人力資本具有整合與協同效應
    (B)人力資本管理具有多層級結構
    (C)人力資本管理以母子公司之前的管理為重點
    (D)集團對成員企業人力資本管理是以命令鏈為紐帶的直接管理
    【人力資源學習網參考答案】D  (企業人力資源管理師一級教程第三版P104)
    【人力資源學習網真題解析】此題考查企業集團人力資本管理的特點問題。
    36、(    )勝任特征模型對每個大的勝任特征維度用好幾個方面的行為進行描述。
    (A)錨型                       (B)簇型
    (C)盒型                       (D)層級式
    【人力資源學習網參考答案】B  (企業人力資源管理師一級教程第三版P119)
    【人力資源學習網真題解析】此題考查崗位勝任特征模型的分類問題。
    37、構建勝任特征模型時,首先要(    )。
    (A)分析效標樣本               (B)定義績效標準
    (C)進行行為事件訪談           (D)驗證勝任特征模型
    【人力資源學習網參考答案】B  (企業人力資源管理師一級教程第三版P123-124)
    【人力資源學習網真題解析】此題考查構建崗位勝任特征模型的基本程序問題。
    38、關于沙盤推演法的特點,下列說法錯誤的是(    )。
    (A)對評分者的要求很高
    (B)場景可以激發被試者的興趣
    (C)直觀展示被試者的真實水平
    (D)能使被試者獲得身臨其境的體驗
    【人力資源學習網參考答案】A  (企業人力資源管理師一級教程第三版P135)
    【人力資源學習網真題解析】此題考查沙盤推演法的特點問題
    39、(    )屬于特殊能力測試。
    (A)SDS                        (B)DAT
    (C)COPS                        (D)RIT
    【人力資源學習網參考答案】B  (企業人力資源管理師一級教程第三版P148)
    【人力資源學習網真題解析】此題考查職業心理測試的種類問題。
    40、不同評分者對同一測試結果的評分一致性程度反映了(    )。
    (A)評分者信度                 (B)同質性信度
    (C)效標關聯效度                (D)評分標準化程度
    【人力資源學習網參考答案】A  (企業人力資源管理師一級教程第三版P151)
    【人力資源學習網真題解析】此題考查心理測試的設計標準和要求問題。
    41、關于應聘申請表的審核方法,下列說法錯誤的是(    )。
    (A)立即排除法的可靠性更高
    (B)輪流比較法耗時長、成本高
    (C)立即排除法被大多數企業所采用
    (D)輪流比較法要計算每個候選人的總分
    【人力資源學習網參考答案】A  (企業人力資源管理師一級教程第三版P174)
    【人力資源學習網真題解析】此題考查應聘申請表的審核方法及其優劣問題。
    42、由經濟原因造成的裁員屬于(    )。
    (A)自愿流出                     (B)非自愿流出
    (C)自然流出                     (D)非自然流出
    【人力資源學習網參考答案】B  (企業人力資源管理師一級教程第三版P190)
    【人力資源學習網真題解析】此題考查企業員工的流動種類問題。
    43、(    )是一種承認和開發員工能力的重要方法,體現在員工職位的提升上。
    (A)調動                         (B)降職
    (C)晉升                         (D)工作輪換
    【人力資源學習網參考答案】C  (企業人力資源管理師一級教程第三版P191)
    【人力資源學習網真題解析】此題考查晉升的作用問題。
    44、內部晉升制的作用不包括(    )。
    (A)能夠節約時間和管理成本       (B)有利于保持隊伍的穩定
    (C)有助于保持工作的連續性       (D)有利于激發創新和活力
    【人力資源學習網參考答案】D  (企業人力資源管理師一級教程第三版P191)
    【人力資源學習網真題解析】此題考查內部晉升制的作用和不足問題。
    45、通常情況下,最容易導致離職的懲罰措施是(    )。
    (A)談話                       (B)警告
    (C)暫時停職                     (D)降職
    【人力資源學習網參考答案】D(企業人力資源管理師一級教程第三版P204)
    【人力資源學習網真題解析】此題考查企業針對員工違紀行為采取的處罰措施種類問題。
    46、培訓與開發系統運行的四大環節不包括(    )。
    (A)培訓需求分析                 (B)培訓成本控制
    (C)培訓活動組織                 (D)培訓效果評估
    【人力資源學習網參考答案】B  (企業人力資源管理師一級教程第三版P219)
    【人力資源學習網真題解析】此題考查培訓與開發運行模式的內在結構問題。
    47、(    )組織模式中,企業大學與人力資源部門是平行關系。
    (A)指導型                       (B)獨立型
    (C)合作型                       (D)戰略聯合型
    【人力資源學習網參考答案】C  (企業人力資源管理師一級教程第三版P223)
    【人力資源學習網真題解析】此題考查企業大學的組織模式問題。
    48、(    )不屬于學習型組織的特征。
    (A)愿景驅動的組織            (B)組織的邊界被重新界定
    (C)集權管理的高聳型組織         (D)組織由多個創造型團隊組成
    【人力資源學習網參考答案】C  (企業人力資源管理師一級教程第三版P230)
    【人力資源學習網真題解析】此題考查學習型組織的特征問題。
    49、學習型組織在團體層面的作用是(    )。
    (A)促使成員邁向共同愿景
    (B)促進了組織與環境相適應
    (C)鼓勵員工相互合作,增加凝聚力
    (D)形成員工之間探討和對話的氛圍
    【人力資源學習網參考答案】C  (企業人力資源管理師一級教程第三版P232)
    【人力資源學習網真題解析】此題考查學習型組織在不同層面的功能問題。
    50、(    )是受訓者培訓成果轉化的第三個層面。
    (A)舉一反三                      (B)融匯貫通
    (C)依樣畫瓢                      (D)自我管理
    【人力資源學習網參考答案】B  (企業人力資源管理師一級教程第三版P239)
    【人力資源學習網真題解析】此題考查受訓者培訓轉化的四個層面排序問題。
    51、(    )思維障礙是指死記硬背現成答案,生搬硬套現有理論,不善于從側面、反面或迂回去思考問題。
    (A)習慣型                        (B)直線型
    (C)從眾型                        (D)書本型
    【人力資源學習網參考答案】B  (企業人力資源管理師一級教程第三版P251)
    【人力資源學習網真題解析】此題考查常見思維障礙類型問題。
    52、從失敗想到成功屬于(    )。
    (A)接近聯想                      (B)相似聯想
    (C)對比聯想                      (D)因果聯想
    【人力資源學習網參考答案】C  (企業人力資源管理師一級教程第三版P255)
    【人力資源學習網真題解析】此題考查聯想思維的類型問題。
    53、職業生涯管理的要求首先來源于(    )。
    (A)個人                          (B)企業
    (C)團隊                          (D)社會和環境
    【人力資源學習網參考答案】D  (企業人力資源管理師一級教程第三版P282)
    【人力資源學習網真題解析】此題考查個人與組織職業生涯管理關系問題。
    54、(    )是通過員工自我評價收集職業發展信息的方法。
    (A)情景模擬                      (B)人事考核
    (C)人事檔案                      (D)志向和興趣調查
    【人力資源學習網參考答案】D  (企業人力資源管理師一級教程第三版P295)
    【人力資源學習網真題解析】此題考查員工職業發展信息采集的途徑和方法問題。
    55、(    )是基于過去組織內員工的實際發展道路而制定出的。
    (A)傳統職業生涯路徑              (B)網狀職業生涯路徑
    (C)橫向職業生涯路徑              (D)雙重職業生涯路徑
    【人力資源學習網參考答案】A  (企業人力資源管理師一級教程第三版P300)
    【人力資源學習網真題解析】此題考查職業生涯路徑設計的形式問題。
    56、企業績效管理的原則和習慣是通過(    )來呈現的。
    (A)考評者和被考評者             (B)績效指標
    (C)考評程序和考評方法            (D)考評結果
    【人力資源學習網參考答案】C  (企業人力資源管理師一級教程第三版P323)
    【人力資源學習網真題解析】此題考查績效管理系統的組成要素問題。
    57、戰略地圖中,(    )是戰略主題的具體表達。
    (A)績效目標                      (B)績效指標
    (C)行動方案                      (D)戰略衡量項目
    【人力資源學習網參考答案】D  (企業人力資源管理師一級教程第三版P334)
    【人力資源學習網真題解析】此題考查戰略地圖的分解問題。
    58、(    )主要根據工作說明書中的崗位職責和工作內容總結提煉而得出。
    (A)KPI                            (B)PCI
    (C)NNI                            (D)PRI
    【人力資源學習網參考答案】D  (企業人力資源管理師一級教程第三版P326、P339)
    【人力資源學習網真題解析】此題考查各類型績效指標的概念和內涵問題。
    59、績效日常管理小組一般不包括(    )。
    (A)人力資源部                     (B)財務部
    (C)戰略規劃部                     (D)領導班子成員
    【人力資源學習網參考答案】D  (企業人力資源管理師一級教程第三版P348)
    【人力資源學習網真題解析】此題考查績效考評管理機構的組成問題。
    60、員工績效考核一般程序的最后一步是(    )。
    (A)績效申訴                     (B)績效反饋面談
    (C)核算考核結果                   (D)制定績效改進計劃
    【人力資源學習網參考答案】D  (企業人力資源管理師一級教程第三版P356)
    【人力資源學習網真題解析】此題考查員工績效考評的一般程序問題。
    61、企業NNI考評是由(    )通過否決考評進行的。
    (A)人力資源部                   (B)部門領導
    (C)績效管理委員會                 (D)績效管理日常小組
    【人力資源學習網參考答案】C  (企業人力資源管理師一級教程第三版P359)
    【人力資源學習網真題解析】此題考查績效指標的考評方法問題。
    62、為了實現績效面談的多重目標,適合采取(    )。
    (A)單向勸導式面談                 (B)雙向傾聽式面談
    (C)解決問題式面談                 (D)綜合式績效面談
    【人力資源學習網參考答案】D  (企業人力資源管理師一級教程第三版P366)
    【人力資源學習網真題解析】此題考查績效面談的類型及特點問題。
    63、對績效計劃、執行、考核和反饋系統之間的銜接進行診斷,這屬于對(    )的評估。
    (A)管理制度                    (B)績效管理體系
    (C)績效考評指標體系               (D)考評全面、全過程
    【人力資源學習網參考答案】B  (企業人力資源管理師一級教程第三版P372)
    【人力資源學習網真題解析】此題考查績效管理系統總體評估的內容問題。

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